| お客様からのお問合せについて | |
 お部屋と備品について |
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| お部屋タイプについて | |
| １．部屋タイプは予約時に選べますか。 | |
| ２．どのような部屋タイプがありますか。 | |
| ３．客室のトイレはウォシュレットですか？ | |
| ４．禁煙室はありますか？ | |
| 備品について | |
| ５．浴衣がありますか。 | |
| ６．部屋に金庫がありますか。 | |
| ７．部屋に冷蔵庫がありますか。 | |
| ８．バスタオルなどありますか。 | |
| ９．お部屋にドライヤーがありますか。 | |
| １０．歯ブラシ・タオルがありますか。 | |
| １１．お部屋にトイレ・お風呂がついてますか。 | |
| お風呂について |
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| １２．温泉ですか。 | |
| １３．お風呂は何時まで利用できますか。 | |
| １４．シャンプーなど準備が必要でしょうか。 | |
| １５．脱衣室にドライヤーがありますか。 | |
| １６．ヘアブラシ・髭剃りなどありますか。 | |
| 食事について |
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| １７．家族だけで食事ができますか。 | |
| １８．食事は何時まで可能ですか。 | |
| １９．チェックインが遅い場合、食事は可能ですか。 | |
| ２０．団体で利用したいのですが、宴会場がありますか。利用時間は何時までですか。 | |
| ２１．カラオケのが利用できますか。 | |
| 施設と駐車場について |
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| 施設について | |
| ２２．チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。 | |
| ２３．支払にカードが使えますか。 | |
| ２４．ランドリーコーナーはありますか。 | |
| ２５．ラウンジ・カラオケルームは予約が必要ですか。 | |
| ２６．新館・本館とありますが、別棟ですか。 | |
| ２７．ペットの同伴宿泊は可能ですか。 | |
| 駐車場について | |
| ２８．駐車場がありますか。また有料ですか。 | |
| 予約・予約金・キャンセルについて |
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| 予約について | |
| ２９．予約はいつから受け付けてもらえますか。 | |
| ３０．年末年始の予約はいつからですか。 | |
| ３１．スポーツ施設を利用したいのですが。 | |
| 予約金について | |
| ３２．宿泊まで期間がありますが、予約金は必要ですか。 | |
| キャンセルについて | |
| ３３．キャンセルする場合はいつまでに連絡したらよいのでしょうか。 | |
| ３４．キャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか。 | |
| 交通・送迎について |
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| 交通について | |
| ３５．マイカーがないのですが、交通手段はありますか。 | |
| ３６．大阪方面より高速バスの直通便があると聞いたのですが、本数がありますか。 | |
| 送迎について | |
| ３７．団体で利用するのですが、送迎などはしてもらえますか。 | |
| 上記以外の分からないことがありましたら、お気軽にこちらからお問合せください。 | |
| E-mail itsuki@mto.ne.jp | |
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| お問合せについてのご解答 | |
| お部屋と備品について |
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| 部屋タイプについて | |
| １．予約時にお部屋のタイプが選べますか。 選べます。お部屋数に限りがございますので、ご希望のお部屋がない場合には、ご容赦ください。 |
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| ２．どのような部屋タイプがありますか。 新館トイレ付のお部屋では、和室・ツイン・和洋室と３タイプございます。 本館共同トイレのお部屋は、和室のみとなります。 |
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| ３．客室のトイレはウォシュレットですか？ 新館客室のトイレはウォシュレット完備です。 本館の共同トイレもウォシュレット完備です。 |
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| ４．禁煙室はありますか？ 新館・本館客室とも禁煙室がございます。 禁煙室は少数ですので、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。 |
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| 備品について | |
| ５．浴衣がありますか。 ご準備いたしております。浴衣のサイズが合わない場合にはフロントまで申付けください。 幼児のお子様から小学生低学年までのお子様の浴衣もございます。サイズは１００〜１３０。 フロントにご用意してございます。 大人用の浴衣は一番小さいサイズは１５０となっております。 |
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| ６．部屋に金庫がありますか。 新館客室には金庫を設置いたしております。本館客室には金庫を設置しておりません。 ご希望であれば貴重品はフロントで、お預かりいたします。 |
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| ７．お部屋に冷蔵庫がありますか。 新館（トイレあり）タイプのお部屋には各室冷蔵庫を設置させていただいておりますが、本館（トイレ共用） タイプのお部屋にはございません。頻繁に出し入れされない物でしたらフロントにてお預かりいたします。 |
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| ８．バスタオルはありますか。 各室、ご宿泊人数分のご用意がございます。 |
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| ９．お部屋にドライヤーがありますか。 新館のお部屋にはございますが、本館のお部屋にはございません。 大浴場の脱衣場には男女ともあります。 |
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| １０．歯ブラシ・タオルはありますか。 歯ブラシ・タオルはご宿泊人数分、ご用意しております。 |
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| １１．お部屋にトイレ・お風呂がありますか。 新館のお部屋にはトイレとお風呂はついております。ただし、お風呂のお湯は温泉では ございません。温泉ご利用の場合は、１Ｆ大浴場をご利用ください。 本館のお部屋はトイレもございません。各階にある共同トイレをご利用ください。 |
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| お風呂について |
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| １２．温泉ですか。 １Ｆ大浴場、露天風呂は温泉です。温度が低い為、加温いたしております。 泉質は無色・無臭のなめらかなアルカリ性単純温泉です。 |
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| １３．お風呂は何時まで利用できますか。 チェックインより翌朝９時までご利用いただけます。お好きな時間にどうぞ。 |
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| １４．シャンプーなど準備が必要でしょうか。 シャンプー、リンス、ボディーソープは大浴場、新館のお部屋にご用意があります。 |
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| １５．脱衣室にドライヤーがありますか。 大浴場男女、脱衣室にございます。 |
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| １６．ヘアブラシ・髭剃りなどはありますか。 各部屋に準備がございます。 |
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| 食事について |
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| １７．家族だけで食事ができますか。 宿泊の予約時にあわせてご希望いただければご準備できます。ただしお休みいただく 客室ではなく別の宴会場、小宴会場でのお食事になります。この場合、配善料として１０ ％頂戴いたしております。 |
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| １８．食事は何時まで可能ですか。 ご夕食は午後６時より午後９時までとなります。オーダーストップは午後８時で終了いたします。 |
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| １９．チェックインが遅い場合、食事は可能ですか。 １８．で回答いたしましたとおり、午後８時にてオーダーストップとなります。 ご夕食を ご予約されている場合はお早めにお越しくださいませ。お待ちいたしております。 |
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| ２０．団体で利用したいのですが、宴会場がありますか。利用時間は何時までですか。 ２名様からの小宴会場から７０名様ほどまでの大広間がございます。 ご利用時間は午後６時〜午後９時までとなります。 |
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| ２１．カラオケは利用できますか。 小宴会場にはありませんが、中広間、大広間での宴会時にはご利用いただけます。【有料】 ２次会には地階にありますバーラウンジへどうぞ（要予約） |
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| 施設と駐車場について |
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| 施設について | |
| ２２．チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。 チェックインは午後３時．チェックアウトは翌日朝１０時となります。 |
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| ２３．支払にカードが使えますか。 各種、使用可能です。 |
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| ２４．ランドリーコーナーはありますか。 ２Ｆエレベータ横にございます。コイン式（洗濯機・乾燥機）各２台ずつございます。 |
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| ２５．ラウンジ・カラオケルームは予約が必要ですか。 当日のご予約状況により、閉店日がございます。基本的に土曜日は営業いたしており ます。ご希望の場合は予約時にご確認くだされば確実です。カラオケルームは２室しか ございません。チェックイン時にお申し付けください。午後８時からの営業です。 |
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| ２６．新館・本館とありますが、別棟ですが。 建物は一つです。平成８年に半分改築しておりますので、新館・本館となりました。本館 は平成１２年に改装いたしております。お部屋の基準はトイレが付いてるか、無いかの違いです。 |
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| ２７．ペットの同伴宿泊は可能ですか。 申し訳ありません。盲導犬以外はお断りしております。 |
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| 駐車場について | |
| ２８．駐車場はありますか。有料ですか。 無料です。普通車でしたら５０台ほど駐車できます。 |
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| 予約・予約金・キャンセル料について |
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| 予約について | |
| ２９．予約はいつから受け付けてもらえますか。 ご利用予定日の６ヶ月前からお受けいたします。ただし、年末年始は１０月１日午前９時よりとなります。 |
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| ３０．年末年始の予約はいつからですか。 その年の１０月１日午前９時よりお電話にて受け付けいたします。 |
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| ３１．スポーツ施設を利用したいのですが。 テニスコート・野球場のスポーツ施設は当館よりお車で２分ほどの所にあります。 開設期間は４月上旬より１１月末まで（積雪があるため）です。 当館にご宿泊のお客様は、ご予約もお受けいたします。 |
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| 予約金について | |
| ３２．宿泊まで期間がありますが、予約金は必要ですか。 必要ありません。 |
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| キャンセルについて | |
| ３３．キャンセルする場合はいつまでに連絡したらよいのでしょうか。 早ければ早いほどありがたいです。お分かりに成り次第お願いします。 |
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| ３４．キャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか。 宿泊前日のお昼以降のキャンセルはご予約された宿泊料の５０％。 ご利用当日のキャンセルは全額ご請求させていただきます。 |
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| 交通・送迎について |
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| 交通について | |
| ３５．マイカーがないのですが交通手段はありますか。 最寄駅は岡山県北部の津山市にありますＪＲ津山駅になります。駅前に中鉄バスセン ターがありますので、そちらの路線バス、「石越」行きに乗車してください。下車は「上斎原」 になります。徒歩３分で当館がございます。便数があまりありませんのでご注意ください。 |
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| ３６．大阪方面より高速バスの直通便があると聞いたのですが、本数がありますか。 日本交通高速バスで１日往復７便走っております。かみさいばら停留所がありますの で、降りていただき、徒歩５分ほどです。ただし、事前予約になりますので、予めご予約 ください。 |
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| 送迎について | |
| ３７．団体で利用したいのですが、送迎などはしてもらえますか。 １０名様より無料送迎バスをお出ししております。ご予約時にご相談ください。遠方から のお客様は最寄の駅までお迎えに参ります。最寄の駅とは、ＪＲ津山駅、山陰でしたら 鳥取駅もしくは倉吉駅となります。近隣のお客様でしたらご指定の所へお迎えに参りま す。ただしバスの回し場がある所をご指定ください。 |
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| 上記以外の分からないことがありましたら、お気軽にこちらからお問合せください。 | |
| E-mail itsuki@mto.ne.jp | |
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